宠物医生，一个在经历蜕变的“高危”职业

【贵客云】记者采访了知宠百科CEO李燕军先生,就知宠pet小程序的创立、开发等话题进行了深入交流。

(小程序“知宠pet”从2019年11开始运营,这是一款服务于宠物医生在线学习的小程序,而且至今为止小程序“知宠pet”所有在线专业视频课程全部都是免费的。更令人啧啧称叹的是,12月推出的主打课程「2020年12位实践型导师团直播课」仅为300元,而这12位导师其中任何一个人的一堂课学费一般在3000以上,而知宠百科推出的这套全年直播课不仅是行业的首创,而且从根本上解决宠物医生的学习痛点之一,学费高昂。)

现将访谈内容整理如下,希望你能有所启发。

Q1:请李燕军先生给大家介绍下知宠百科和小程序「知宠pet」吧?

大家好,我是知宠百科CEO,李燕军。

我从事宠物行业有一些年头,进入宠物行业也是很偶然的事情,有一年夏天我在路边捡到一只刚出生的小奶狗,一个可爱的生命遭到遗弃是很痛心的一件事情,在那一刻我就想做一点事情能帮助到这些小动物。之后,我投资做了领养流浪猫狗的APP,用户最多时达到50000+人,送养宠物500+,随着对这个行业的深入,我发现造成流浪猫狗的一部分原因是宠物生病了,主人不给看病,随意丢弃。所以,后来我又做了宠物医保,这样有了医疗保险,看病就不再是问题,主人会给宠物看病,也不会随意丢弃它们。当然,接触行业越深就会发现越多问题,很多主人很爱自己的小宠物,但是不爱去医院看病,更倾向于网络问诊,自己买药给宠物吃。造成这种情况的原因就是宠物主对宠物医生的诊疗水平的信任度不高。那么提高宠物医生的诊疗水平又变成了很重要的一件事情,我相信从根本上解决问题,才是最快捷有效的。

基于这个想法我和我的合伙人创立了知宠百科,一款专为宠物医生服务的学习平台--知宠pet,它依托于微信小程序,提供免费专业视频课,宠物医生可以随时在知宠pet上搜自己关注的学习点,比如搜“传染病”就会出现同类题材的视频课。

Q2:能简单介绍一下知宠百科和小程序知宠pet的区别吗?

小程序「知宠pet」是宠物医生在线学习的载体,为宠物医生提供了很多技术和服务支持,是知宠百科体系的重要组成部分。

知宠百科体系分知宠研学、知宠pet和知宠百科微信公共号三个板块。

进入知宠百科微信号,通过页面提示进入小程序“知宠pet”就可以享受小程序带来的免费专业视频课服务,而知宠研学也是知宠百科与众不同的一个板块,它依托宠物行业内教授、学者的科研项目把宠物医生和修学宠医行业的学生结合起来,通过知识互动、科研数据落地三者互动,从而推动整个行业的前进。

Q3:能简单介绍一下小程序知宠pet的操作流程吗?

知宠百科微信公共号菜单栏,第二个就是小程序入口,用户通过知宠百科公共号进入小程序。在搜索引擎里输入知识点,比如“传染病”、“眼科”等学术术语,就能搜到相关的视频课程。

知宠pet的主页面非常的干净、简单。突出直接、高效的特色。

Q4:能简单介绍一下知宠百科客户定位是什么?

宠物医学行业内的相关人士,对行业知识学习有需求的以宠物医生为主,在校大学生、研究生等。

Q5:请问一下李燕军先生,目前小程序上的学员主要来自于哪些渠道呢?做过哪些推广引流动作?

我们的公共号是10月底上线,小程序知宠pet从11月份开始推广,推广的方式非常多,比如以学习卡的形式把小程序激活码送到宠物医生手中,他们根据自己的学习需要开卡,开卡方式很简单,首次使用小程序根据提示输入邀请码输入即可。之后再根据需求搜索自己想查找的内容。

在12月初期,我们也配合电话营销的方式,直接沟通宠物医院的医生,确定对方有学习需求的时候,把学习卡通过快递等方式发送给有需求的医生。

Q6:小程序知宠pet上全是免费视频课程吗?在12月份时候我看平台上推出了【2020年全年度12位行业内实践型导师团直播课】这个能给大家介绍一下吗?

我们所在的行业是教育行业,我们致力于更好的为宠物医生提供专业知识服务,除了我们能提供的海量的免费专业视频课程,还必须要有用户更需求的东西,这个就是2020年全年度12位行业大咖级别的导师直播课,导师人均临床经验在15年以上,有大学教授,有行业内顶级宠物医院的院长,他们无论在知识领域还是实践经验上都有足够的话语权,也是宠物医生都认可的导师,这就是最好的。

这个课程是2020年2月开课,每月一位导师2小时的直播课,在课堂上用户可以和导师进距离的沟通,学术上的疑问、实践中的难题都可以沟通作答。

而且我们这套课程全年销售价才300元,其中任何一位导师的课程价格都在3000元之上,所以对于用户来讲是非常非常划算的。

Q7:在小程序知宠pet上还有兽医助理医生和执业兽医考试的培训,这个可以和大家介绍一下吗?

可以。这个是针对于考执业兽医助理医生和执业兽医的用户所准备的课程,我们团队在执业兽医培训方面非常有名,考试通过率高达75%的,能给到用户最好的就是我们一直以来的宗旨。低成本、高效率的学习是宠物医生所希望的,也是我们尽最大可能的给予的。

Q8:在小程序知宠pet推广营销上,李燕军先生能举例给大家介绍一下我们的怎么做的吗?

【前期】

我们前期一直在做的一件事情就是免费!免费!免费!

平台上99.9%课程都是免费的!

【推广实例】

以2020年12位导师团直播课为例吧,我们在决定做这一套课程之前,有专门去调研宠医的需求,心目中的导师要求,根据用户需求做的整套课程的构架。同时也专门研究了一些适合做直播课的课程承载平台。

最后经过慎重的选择,我们选择网易云作为合作伙伴,他们承接我们的直播课程,也就是说,用户在网易云上可以直接购买我们的课程,也可以通过我们的微信公共号购买,最终都可以在网易云上看直播课。

【中期】

对于课程的类型,我们选择的是一月一期,每月直播课后,在小程序“知宠pet”中搜索出看录播课。这样,用户在反复学习的时候,通过小程序会更快捷省时,知识点高效记忆。

而课程创建开放后的第一批用户,绝大多数都是爱学习的宠物医生,基于课程质量会自动帮忙转发和转介绍的。

至于营销,我们把小程序能触达到用户的点都用起来了。

小程序和公众号的结合。我们把小程序的入口直接放在了公众号最显眼的菜单栏里,公众号的用户可以一下即可进入小程序学习。每一次发布新课程时,我们还会发推文+小程序链接去宣传;

免费视频课。因为购买专业视频课程都是一笔开支,我们就直接设计了搜索引擎,搜课程名称、病名等就可以,这样用户直观体验后,认可我们平台自然会关注,在需要的时候使用。

比如课程介绍推广视频,这一点对用户来说非常好。感官第一,了解只需要几秒时间。

公共号日签,微信公共号设置了日签,经常发发朋友圈激励自己和朋友,传播正能量也同时宣传了公共号。

上面这些,其实都是很常规的运营动作。我们运营小程序时,把这些都用心做起来,就已经很好了。

【后期】

每期课程我们都会关注用户的学习情况,邀请他们做一下课程调研,从而保证课程的设计更符合用户需求,同时也做迭代更新,根据后台数据做策略调整,更适应市场和提高用户粘合度。

Q9:在运营过程中遇到过什么问题,有需要和用户说的吗?

微信公共号开通后,有很多宠物医生在后台留言:搜索、关键词、知识点等词语。

我想是我们的引导并不完整,所以制作了几个知宠百科使用视频,告诉大家如何关注知宠百科微信公共号,如何快速进入小程序,如何搜索关键词,关键词其实就是一些医学用于,比如传染病、眼科、实验、犬猫、这些都是,在搜索引擎里输入后,相关内容就会出现,根据需求学习就行,并不是很难操作。

Q10:还有什么掏心窝的话想告诉大家?

做教育,一切的前提是要认真做好课程。

用户是否认可关键还得看:

①我们是否能真正帮助到宠物医生,是否真正的解决了他们学习的痛点。

②我们是不是能做到课程与工具的完美结合。

来源: http://www.guikeyun.com/n/709.html